Via deze rubriek ontmoeten we telkens iemand die actief is in de sector (verkoper, technicus, winkelier, chauffeur, consul- tant …) en ons een blik gunt in zijn job, zijn drijfveren en de manier waarop hij de dingen ziet. Voor dit nummer hebben we Aurélien Cattin ontmoet, die servicetechnieker is voor de constructeur Horsch in Frankrijk […]
Via deze rubriek ontmoeten we telkens iemand die actief is in de sector (verkoper, technicus, winkelier, chauffeur, consul- tant …) en ons een blik gunt in zijn job, zijn drijfveren en de manier waarop hij de dingen ziet. Voor dit nummer hebben we Aurélien Cattin ontmoet, die servicetechnieker is voor de constructeur Horsch in Frankrijk en België.
Naam: Aurélien Cattin
Woonplaats: Bettrechies (Frankrijk)
Leeftijd: 35 jaar
Werkt bij: Horsch France
In dienst:november 2018
Studies: Licentie in agro-uitrusting
Aurélien Cattin: ‘Als technieker voor de naverkoopdienst ben ik verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Horsch-dealers in het praktische aspect van de naverkoopdienst, maar ook voor de nodige depannages. Mijn werk omvat een administratief gedeelte en de opvolging via informatica, bijvoorbeeld voor het indienen van garantieclaims. Daarnaast is mijn aanwezigheid ook vereist op beurzen, opendeurdagen bij dealers of demonstraties. Ik ben verantwoordelijk voor een gebied dat België en het noordelijke kustgedeelte van Frankrijk omvat. Binnen deze sector ben ik verantwoordelijk voor de naverkoop voor het volledige Horsch- gamma, dus zowel de grondbewerkingsmachines als de zaai- en spuitmachines.’
Aurélien: ‘Al van kinds af aan ben ik gepassioneerd door de landbouw. Ik droomde ervan om boer te worden en zag mezelf mijn dagen op het veld doorbrengen. Omdat mijn ouders niet uit de sector komen, was het bijna onmogelijk om een boerderij over te nemen. Dus wendde ik me tot de landbouwmechanisatie, wat me net zo fascineert. Voordat ik voor Horsch begon, werkte ik voor een Franse spuitmachinefabrikant, ook als technieker voor de naverkoopdienst.’
Aurélien: ‘Routine bestaat eigenlijk niet. Omdat ik het volledige gamma moet opvolgen, kan ik bijvoorbeeld eerst een zaaimachine in dienst stellen om vervolgens een probleem te gaan oplossen op een spuitmachine. Ik hou van het sociaal contact met de klanten en het buitenwerk. Liever dat dan mijn dagen doorbrengen op een kantoor. Tijdens het seizoen word ik ook op zaterdag en zondag gebeld als dat nodig is. Het is niet altijd mogelijk om privé veel te plannen, maar dat deert mij niet. Je moet in het begin de juiste instelling hebben en toegewijd zijn aan je merk, maar dat is de keuze die ik nu eenmaal gemaakt heb. Naar klanten gaan om een nieuwe machine uit te leggen of problemen op te lossen als dat nodig is, geeft me veel voldoening. Ik zie het als een soort persoonlijke verrijking.’
Aurélien: ‘Omdat het onmogelijk is om het onverwachte te voorspellen moet je dus accepteren dat je geen controle hebt over je planning. Bovendien zijn we onderhevig aan de grillen van het weer en is het natuurlijk minder prettig om buiten te werken als het bijvoorbeeld regent. Ook moet je met de karakters van de verschillende landbouwers leren omgaan. Ik ben geen fan van administratie, maar het is nu eenmaal deel van het geheel. Horsch biedt echter veel IT- tools aan, waardoor we kostbare tijd kunnen besparen en daardoor gemakkelijker beschikbaar blijven voor onze klanten en dealers.’
Aurélien: ‘Eerlijk gezegd, ik heb geen idee. Het is voor mij altijd vanzelfsprekend geweest om in de agrarische sector te werken. Ik vind het heel moeilijk om mezelf voor te stellen dat ik ergens anders zou zitten.’
Aurélien: ‘Zoals ik al eerder zei, zou mijn grootste droom zijn om landbouwer te worden. Ik heb niet zo veel interesse voor dieren, maar ik zou mezelf wel aan het roer zien staan van een akkerbouwbedrijf met bijvoorbeeld een specialisatie in aardappelen. Misschien komt mijn droom ooit wel uit, maar ondertussen zet ik me volledig in voor mijn werk.’
Aurélien: ‘Eerst en vooral moet je een goede basis hebben op school. Vervolgens zijn stages in bedrijven in mijn ogen een essentiële stap. Evenzo is kennis van het Engels erg belangrijk, zeker als je gaat werken voor een constructeur van landbouwmachines. Het is effectief heel belangrijk om jezelf verstaanbaar te kunnen maken. Vervolgens ben ik van mening dat je veelzijdig en vrij moet zijn. Wees niet bang om verder van huis te gaan werken om je eerste ervaringen op te doen en je ruggengraat te versterken. Tot slot is het belangrijk om je continu te blijven bijscholen, want de landbouwmechanisatie evolueert razend snel. Ik volg ieder jaar training over de nieuwe machines bij Horsch in Duitsland. Vervolgens geef ik cursussen aan de technici van onze dealers, om ze op hun beurt op te leiden. Dat zorgt ervoor dat we samen een kwaliteitsvolle naverkoopdienst voor al onze klanten kunnen garanderen. Laten we niet vergeten dat de eerste machine altijd wordt verkocht door een verkoper, terwijl de verkoop van de tweede vaak afhankelijk is van de kwaliteit van de geboden service.’