Klik hier voor het eerste deel. M-Trac uit Zwalm verdeelt sinds 2010 machines voor tuin & park en voor de landbouw. Dat verhaal herinnert u zich nog wel uit onze vorige nieuwsbrief. Nadat hij in 2017 een nieuw pand had gebouwd – een visitekaartje om trots op te zijn trouwens – installeerde hij als eerste […]
Klik hier voor het eerste deel.
M-Trac uit Zwalm verdeelt sinds 2010 machines voor tuin & park en voor de landbouw. Dat verhaal herinnert u zich nog wel uit onze vorige nieuwsbrief. Nadat hij in 2017 een nieuw pand had gebouwd – een visitekaartje om trots op te zijn trouwens – installeerde hij als eerste in België een complete Powered by Kramp shop (PBK). In de PBK shop kan de klant het Kramp-gamma ontdekken, van verlichting tot camerasystemen toe. We waren benieuwd naar het hoe en waarom.
Maxim Van den Dorpe: ‘Nee, om een Kramp-shop te hebben, moet je ook een fysieke winkel hebben. De mogelijkheden zijn bespreekbaar met de retailconsultants. Bovendien hebben wij heel wat in stock liggen, en dat is ook onze sterkte. Mensen weten dat we veel op voorraad hebben, wat maakt dat ze al snel naar hier zullen komen als ze iets nodig hebben. Ze komen iets halen, moeten even wachten – of hebben tijd – en ze nemen nog iets mee. Zo gaat dat hé. We hebben verschillende klanten die voor de Kramp-kwaliteit naar hier komen, voor verlichting bijvoorbeeld. Ze hebben de ervaring dat ze kwaliteit kopen en dat doet hen terugkeren. Doordat we zoveel keuze hebben op vlak van verlichting hebben we altijd wel ergens een lamp liggen die past.’
Maxim: ‘Van toen de verlichting onder dit label is uitgekomen. Als ik terugkijk in de oudere folders, dan kom ik uit in 2018: dan stond er voor het eerst een zwaailicht in. Een goeie drie jaar dus. Bij de ‘Powered by Kramp shop’ waren wij de allereerste van alle dealers die hiermee begon. Een gedurfde keuze, want het was voor beide partijen wat zoeken.’
Maxim: ‘Prijs-kwaliteitverhouding staat met stip op nummer één. De service is niet te evenaren. Op vlak van garantie wordt er niet gediscussieerd. Dat zijn argumenten die klanten doen terugkeren en waardoor het ook prettig werken is voor ons.’
Maxim: ‘Ze zijn klantgericht en weten wel wat de praktijk vraagt. Technische en andere vragen worden snel beantwoord. Ze hebben een heel breed gamma, waardoor er voor iedere klant of probleem wel een passende oplossing is. Eerlijk gezegd is er weinig waar ik mij de afgelopen jaren aan gestoord heb. Wat ik sterk vind, is de technische info die je via de kennisbibliotheek van Kramp kunt terugvinden. Dat maakt dat de klant die producten komt kopen zich op voorhand technisch kan informeren en beter weet wat hij nodig heeft. Dat maakt het ook makkelijker voor ons om samen met die klant naar een oplossing te zoeken.’
Maxim: ‘Landbouwgerelateerd ontbreekt er heel weinig in het gamma. Bij tuin & park is het aanbod zich meer en meer aan het uitbreiden. De productspecialisten volgen de markt op de voet en zijn met elke trend mee. Vragen vanuit die sectoren kunnen we meestal binnen de kortste keren beantwoorden.’
Momenteel loopt de campagne ‘Cabine onderdelen’, waarbij Kramp de producten die onder het Private Label vallen (producten onder eigen naam) in de verf zet.
De praktijk bewijst het: werklampen en zwaailichten met led-technologie verdringen de oude halogeenlampen. Het is een echte groeimarkt, zowel in vraag als in aanbod. De ervaring leert dat deze ledlampen vaak worden opgebouwd op trekkers en machines van 2 jaar of ouder. Volgens de specialisten bij Kramp hebben lampen van bijvoorbeeld een premiumspeler als Hella een hogere prijs, maar heb je dan ook het neusje van de zalm. Onder het Kramp Private Label vind je dan prijsgunstigere alternatieven die voor de dealer meer rotatie geven. De keuze wordt uiteindelijk door de klant en zijn budget ingegeven.
Ludo Struys (dé productspecialist voertuigdelen): ‘Ledverlichting en zwaailampen zijn een trend aan het worden. Hoeveel klanten pimpen hun trekkers niet met ledlampen en luchthoorns? Led is bovendien schokbestendiger en gaat uit van minimum 50.000 bedrijfsuren. Een ander voordeel van led is dat deze lampen tussen 10 en 30 volt kunnen worden gebruikt. De nieuwe lijn lampen is meer en beter ontstoord, maar wij bieden ook ontstoorspoelen aan.’
Ludo: ‘Bij de camera’s heeft de klant de keuze uit een 7- of 10-duimsscherm met 2 of 4 camera’s. Deze kunnen zelfs zonder draad worden geïnstalleerd en geconnecteerd. Er bestaat ook een lamp met ingebouwde camera. En er komen iedere dag nieuwe producten en configuratiemogelijkheden bij.’
Het antwoord kan je hier terugvinden in de tekst.